Satın alınan Qruff Künye’de üretim kusurları varsa veya tarafımızdan yanlış gönderilen bir ürün mevcut ise siparişiniz alındıktan sonraki 14 gün içinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ile kargo bedeli müşteriye ait olmak üzere adresimize gönderebilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili bir sorun olduğu taktirde ürünü Qruff.com'dan onay aldıktan sonra iade edebilirsiniz.

Ürünün elimize ulaşmasından itibaren ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yapılmasını istediğiniz hesap numarasına iade koşullarımıza uyduğu taktirde iade edilecektir.

İadenin kabul edilebilmesi için;

• Tüm ürünler ambalajı, faturası ile birlikte iade edilmelidir.
• İade edeceğiniz ürünler kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade talepleri sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İadeler üretim kusurları veya yanlış ürün gönderilmesi gibi sebepler dışında kabul edilmeyecektir.
• Politikamıza uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve ücret karşılığında ürün geri iade edilecektir.